一、如何预订机票? |
二、我有PNR编码,如何通过517平台生成订单? |
三、我的订单已支付成功,如何查看订单? |
四、如何申请退改签? |
五、客户端有什么功能?如何下载安装客户端? |
六、如何预订婴儿、儿童票? |
七、怎样办理升舱全退? |
方式:买入管理——查询预定——输入出发城市、到达城市、查询日期——选择航班、舱位——预定,如下图1-1
图1-1查询预定
备注:因平台显示是最低折扣,如果要查询其他舱位或折扣的票,可以点“查看更多舱位”
方式:使用黑屏查询订座指令
指令: 如要订10月30日成都飞往北京,可用如下指令订座?
AVH/CTUPEK/30OCT(F12)
SD1(航段)Y(舱位)2(人数)(F12)
NM1张某1王某(名字中间用数字1隔开)(F12)
TKTL(出票时限)/1200(时间)/19MAY(日期,如果是当天,用.代替)/SIA000(office号)(F12)
SSR FOID MU(航空公司) HK/NI545123152(身份证)/P1(第一个人)(F12)
SSR FOID MU HK/NI435466565(身份证)/P2(第二个人)
CT4524545(联系电话) (F12)
@或\ F12(输入)
方式:买入管理——PNR生成订单——方式一:根据PNR编号生成订单,如下图1-2
图1-2根据PNR编码生成订单
方式:买入管理——PNR生成订单——根据PNR内容生成订单,如下图1-3
图1-3根据PNR内容生成订单
A.在左边导航栏的“买入管理”中,点击“为我的订单付款”,中间界面“进行中的买入订单”。
B.左边导航栏的“订单查询”中,点击“订单查询”,注意“预订时间”选择订单状态为“已经付款,等待出票”。
同上,在“为我的订单付款”中间界面选择“买入交易结束”。
“订单查询”中,订单状态选择“已经出票,交易结束”
“订单查询”点击“我的退废取订单”,注意“预订时间”,点击“取消出票订单”
申请步骤:“买入管理——申请退改签——查询到需要做退改签的订单——点击订单后的”申请退改签”——选择操作类型(退票/废票/改签)——选择对应的申请理由——(若是改签,需要备注改签到的航段)——确认退票/废票/改期”,如下图1-4,1-5
图1-4申请退改签
图1-5退改签界面
提交退改签时,请选择正确的操作类型(退票/废票/改期),再选择对应的申请理由。
改期时一定要备注清楚改签到的航段,如下图1-6
图1-6改签新航段的输入
图1-7客户端下载
备注:下载安装完成后升级,桌面上便会出现客户端图标,双击便可登陆。
如果您想关闭订单提醒,可以选择相应的“隐藏订单提醒”。
平台暂不支持通过网站预订婴儿、儿童票,您可通过黑屏指令订座成功后,通过平台PNR生成订单的方式导入。如下图1-8
图1-8儿童、婴儿票导入
部分航空公司的升舱规定,可参考“买入管理——PNR生成订单——方式三,升舱换开专用通道”一处的备注说明,具体情况还需参照各航空公司升舱最新规定,如下图1-9
图1-9升舱规定
升舱全退订单导入
升舱换开专用通道适用于部分航空公司可做升舱全退时的通道,“新PNR编号”处输入升舱后的新编码,“原订单编号”输入原来已出票低折扣编码的订单编号,走此通道可保证高、低折扣在同一家供应商。如下图1-10
图1-10原订单编号查看
备注:原订单编号可点击订单后的”查看详细”处查看
原订单编号一定要输入原来已经出票的订单编号