若您需要机票更改，请致电客服电话或咨询客服QQ，有专人为您服务(请关注订单中心,处理结果将以订单状态的变化形式给予呈现)

申请退票/废票

退票/废票审核通过,退款成功

当网站客服为您申请退票/废票之后，订单状态由”已经出票,交易结束”变为“退票/废票订单，等待审核”，当退票/废票审核通过,退款成功之后,订单状态由“退票/废票/订单，等待审核”更改为“己经退款，交易结束”；

退票/废票审核不通过

被拒绝退票.废票的订单:由于各种原因无法成功为会员退票/废票,具体原因请至电客服咨询。
当退票/废票订单审核不通过时,订单状态由”退票/废票订单,等待审核”变为”退票/废票订单审核不通过,交易结束”。

申请改签

改签订单审核通过

当网站客服为您申请改签之后,订单状态由”已经出票,交易结束”变为”改签订单,等待审核”. 当改签订单审核通过, 并且需要您支付改签差价,则订单状态由”改签订单,等待审核”变为“改签审核通过，机票被挂起，等待支付” 在订单中心-交易进行中的订单查看此订单,此时点击右边的立即支付进行改签差价支付,当您成功支付改签差价时,订单状态由”改签审核通过，机票被挂起，等待支付”变为”已经解挂,交易结束”;当改签订单审核通过,并且不需要支付改签差价时,订单状态由”改签订单,等待审核”变为”已经解挂,交易结束”,表示已经成功改签.

改签审核不通过

被拒绝改签的订单:由于各种原因无法成功为会员改签,具体原因请至电客服咨询
当改签订单审核不通过时,订单状态由”改签订单,等待审核”变为”改签订单审核不通过,交易结束

退改签须知

每张机票的退改签规则由各个航空公司统一制定。请您在预订机票时，留意机票价格相对应的退改签规定，以免造成不必要的损失。
友情提示：当您需要机票变更，请及时与我们联系。

什么是改签？

改签包括两种：更改和签转。

更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。

签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。

预订了机票以后还可以更改日期或时间吗？

机票已出票：如果您是预订的折扣机票，在更改条件允许的情况下，只能在同一航空公司更改时间；

如果预订全价票，可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议；折扣较低的机票，有可能航空公司限制无法作任何更改，具体可致电客服电话或咨询客服QQ
如何收取机票退款？

1)在订票成功后进行支付时建议通过支付宝余额进行支付，好处是在申请退票成功后，即订单状态为“己经退款，交易结束”，退票款会实时退回到支付宝帐户，马上就可以收到退款，收到退款以后可在下次购买机票时使用。如果不想使用此资金购买机票，那么可以在支付宝帐户申请实名认证，认证完成以后通过支付宝提现到个人的银行帐户上。
2)如果在网站订票以后，选择支付宝接口支付时，选择网上银行支付，输入的邮件地址如果是支付宝帐户，退款以后会实时退回到支付宝帐户；否则只要是正确的、常用的、能登录的邮件地址，那么支付宝会将此邮件进行自动注册为支付宝账号，注册信息会发送到此邮件地址中，退款时将票款退到此支付宝帐号中。