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关于航司下发要求PNR中输入手机号相关重要通知
信息来源:客服部郑杰 发布时间:2017年1月5日
尊敬的用户:
 
为提升服务品质,确保航班变更信息及时通知到每位乘机旅客,从2017年1月1日零点起严格执行PNR中旅客手机号输入及管控规范,订座方除在PNR的CTCT项需输入代理人或联系人的手机号外,同时新增必须在PNR中完整输入CTCM指令,且要求按照旅客人数输入对应数量的手机号。
1、旅客手机号码输入格式:
   OSI 航司 CTCM10000000000/Pn
   Pn为定座记录中的第N旅客,即OSI项的手机号码必须对应到相应旅客,
   如:OSI 航司 CTCM10000000000/P1为第一个旅客的手机号码,每个乘客必须输入。
2、非旅客手机号码输入格式:
   OSI 航司 CTCT10000000000
   CTCT格式可以输入多个手机号码,但不能输入相同的手机号码。
【注意】OSI后面要输入航司代码,不得输入YY
请严格参照航司规定操作,因未按要求操作造成客户投诉产生赔款,及航司下发罚单均由自行承担。
                                                        2016年12月30日
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