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河北航空因病退票办理新规
信息来源:客服部钟映辉 发布时间:2018年12月27日

河北航空因病退票办理新规


一:适用范围:

A.仅适用于分销渠道代理人销售的B2BBSP国内客票(不含国际航班国内段、三方大客户客票、公务客票、团队客票)且乘机旅客需持有中国大陆境内银行卡,除此范围外的病退流程维持现状;

B.20181231日(含)以后填开的客票;

.办理方法:由旅客直接联系河北航空客服中心(以下简称“河北航96699”)进行资料提供和办理;

三:办理时限:客票上列明的航班起飞时间之前提出并退坐;

四:所需材料

A.县级以上(或二级以上)医疗机构诊断证明原件

B.病历本原件

C.机打药费单原件(开具时间应早于客票上列明的离站时间,金额不低于人民币100元)、

D.旅客本人有效乘机身份证件复印件。

E. 银行卡信息

1) 开户银行(限境内银行)

2) 银行卡号

3) 开户人姓名(须与乘机人姓名一致)

五:申请方式:发邮件给航司

A.邮件标题

邮箱标题格式:旅客姓名+联系方式+“病退申请材料”

例如:张三150000000病退申请材料

B.邮件正文

邮件正文请注明详细情况,并按照以下格式

病退旅客:姓名+票号/航段

随行旅客:姓名+票号/航段

联系电话:手机号

银行卡信息:开户行信息、卡号、开户人姓名

C.邮件附件

病退证明材料的图片格式应为常用的pngjpg格式并按照旅客姓名+材料类型进行命名,例如张三病历本,李四诊断证明等。

D.病退申请提交

旅客按照上述要求将病退材料证明、银行卡信息以及其他信息发送到河北航空96699邮箱:Ticket@hbhk.com.cn并致电河北航空0311-96699确认

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