各销售代理：

    为提升旅客乘机体验，推行无纸化登机，推广绿色环保出行，我公司计划于2019年1月1日起，在南航实际承运的国内航班上，推行100%预选座位服务。旅客购票后，可立即通过南航官网、手机APP或微信小程序（“南航e行”）预选座位。航班起飞前4小时，对尚未选座的旅客，系统将自动为其分配座位，并办理网上值机手续（如被系统自动值机后，如需退票请及时拨打95539取消座位）。在支持电子登机牌的机场，系统将主动发送电子登机牌到旅客预留的手机号码，旅客可凭电子登机牌直接过安检和登机，无须再打印纸质登机牌。

为保障该项服务顺利开展，现提出如下要求：

一、 协助航空公司向旅客宣传预选座位功能

（一） 协助旅客在出票后到南航官方渠道办理预选座位。

（二） 向旅客推广南航官网、APP、微信小程序的预选座位服务。

（三） 确保旅客预留手机号码的准确性，以便及时收到南航发给旅客的选座信息、值机信息及电子登机牌等信息。

（四） 原则上机场人工柜台不受理座位调整需求，仅受理行李托运服务。请引导旅客通过南航官网、APP或微信小程序修改座位。

（五） 无人陪伴老人、儿童、伤残人士、预选紧急出口座位旅客及需托运行李的旅客，仍需到机场南航人工柜台办理乘机手续。

二、 严格执行《关于在订座记录中填写旅客真实手机号码的相关规定》，确保手机号码的准确性。

三、 及时反馈相关情况到我公司渠道管理联系人。