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关于海航集团旗下各航司国内航班差异化服务的提示
信息来源:客服部钟映辉 发布时间:2019年3月26日

关于海航集团旗下各航司国内航班差异

化服务的提示

各销售代理商:
        为了向旅客提供多样性、定制化的出行服务,海航集团旗下各航司将全面推出国内航班旅客差异化服务,为购买不同类型机票的旅客提供不同额度的免费托运行李服务,旅客可根据自身需求,通过各航空公司官网、客服电话、值机柜台按需购买逾重行李额度,另西部航(PN)、首都航(JD)经济舱手提行李额为1件7KG(尺寸20ⅹ30ⅹ40CM);同时,部分航司经济舱旅客将不再享受免费餐食,旅客可提前通过各航空公司官网、微信服务号或其乘坐的航班上购买餐食,享受多样差异化定制服务。
    请各销售渠道自行学习及开展对外公示告知工作。要求各销售代理商在售票环节必须明确告知旅客与其购买机票相对应的权益。如因销售代理人没有履行告知义务引发旅客投诉的,我司将按照销售代理协议相关条款追溯相应的责任。
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