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关于发布中国联合航空转场北京大兴国际机场后旅客退改签保障方案的通知
信息来源:客服部钟映辉 发布时间:2019年9月10日
关于发布中国联合航空转场北京大兴国际机场后旅客退改签保障方案的通知

尊敬的客户:

   您好!

     根据民航局要求,中联航将于2019年9月30日前整建制由北京南苑机场(NAY)转场至北京大兴国际机场(PKX)运营。

    为实现转场销售顺利平稳度过,做好相关旅客服务保障工作,现结合转场实际情况,制定转场期间客票退改签保障方案以及服务升级权益。具体如下:

1.自转场之日起至2019年10月26日(含)期间由中联航(KN)承运的北京南苑机场(NAY)进/出港航班客票的旅客,可非自愿变更至北京大兴国际机场(PKX)进/出港中联航(KN)承运相同日期或最近一班日期的相同目的地机场航班一次(致电客服中心400-102-6666),或在原购票渠道办理非自愿

2.在北京误走机场的旅客持有由中航联开具的“误走机场旅客证明”,可现场办理非自愿变更至2019年10月26日(含)前北京大兴国际机场(PKX)出港中联航(KN)承运相同目的地机场航班一次,或在原购票渠道办理非自愿退票

3. 自转场之日起,中国联合航空W舱服务权益在原有基础上,新增专属值机柜台及优先登机两项服务权益,提供范围仅限于北京大兴国际机场始发航班

4.中联航承运日期在2019年9月13日至2019年10月27日期间所涉及舱位:H/K//L/N/D/R/S/V/J/T/I/Z/P/G/Q 在原有免费托运行李额0KG的基础上提升至10KG

请各销售单位必须做好旅客通知工作,确保将转场保障方案以及服务升级权益务必通知到旅客本人,避免因通知疏漏导致旅客误走机场、投诉及相关问题的发生

             备注:   目前2019年9月30日(含)后的航班可进行展示或旅客通告告知。待正式转场日期确定后,我司将第一时间告知                                                                             

                                                                         中国联合航空有限公司

                                                                            2019年9月10日

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