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关于北京南苑机场转场至北京大兴国际机场运营通知
信息来源:客服部钟映辉 发布时间:2019年9月25日

关于北京南苑机场转场至北京大兴国际机


运营通知


据民航局消息,大兴国际机场在20199月15已经完全具备投运开航条件将于20199月26日正式开航,目前国航(CA)、东航(MU)、南航(CZ)、河北航(NS)、厦航(MF)、联航(KN)这六个航司已经开通购买大兴国际机场部分航线;

其中中国联航(KN)将于2019年9月26日起(含)由北京南苑机场整体迁转至北京大兴机场,为实现转场后业务工作平稳过渡,517旅行网将保证通知所有代理人或客人,请代理人务必通知到每一位乘客本人

其中中国联航(KN)客票退改签、旅客误走机场、服务权益升级等相关业务均制定了对应保障方案,避免因通知疏漏导致客人误走机场、投诉及相关问题的发生。

 

中国联航(KN)具体保障方案如下:

一、 客票退改签保障方案:

1、 2019年926日起(含)由中国联航(KN)承运的北京南苑机场进出港的乘客,可非自愿变更至北京大兴国际机场进出港,中国联航(KN)承运相同日期或最近一班的相同目的地机场航班一次;(如有疑问请致电517旅行网热线:028-66001517、通过网站转接在线客服、517NA公众号等方式联系我们)

2、 在北京误走机场的乘客可以在中国联航(KN)机场柜台开具“误走机场旅客证明”,可以现场办理免费变更或者联系我们办理变更至20191026日以前(含)北京大兴国际机场出港的中国联航(KN)承运的相同目的地机场的航班一次,也可以联系我们办理非自愿全退。

二、 舒心飞(W舱)产品服务升级方案:

20199月26日起(含),中国联航航空W舱服务权益在原有基础上,新增专属值机柜台及优先登机两项服务权益,提供范围仅限北京大兴国际机场始发航班。

三、 H舱含以下新增免费托运行李额度:

中国联航(KN)承运的2019年9月13日至2019年10月26日期间的航班,所涉及H/K/L/N/D/R/S/V/J/T/I/Z/P/G/Q舱客票,在原有无免费行李托运行李额的基础上提升至允许免费托运10KG行李。

四、 旅客误走机场现场保障服务:

1、 走中国联航会为误走南苑机场需要快速转运的乘客出具“误走机场旅客证明”,“误机场旅客证明”可作为非自愿退改的凭证使用;

2、 乘客持“误走机场旅客证明”至大兴国际机场中国联航急客柜台办理乘机手续,并进入“快速转运旅客绿色通道”(误走机场的旅客使用大兴国际机场统一提供的粘贴小标识,方便机场工作人员快速识别,及尽快提供相应引导及服务);

3、 误走机场旅客由中国联航安排免费摆渡车,根据旅客变更航班时间,将旅客运送至临近交通枢纽;(免费摆渡车服务截止日期为2019年9月30日)

备注:中国联航的工作人员将留守至2019年10月15日止,为旅客开具“误走机场旅客证明”手续,517旅行网将持续为您提供服务。(如有疑问请致电517旅行网热线:028-66001517、通过网站转接在线客服、517NA公众号等方式联系我们)

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