关于北京南苑机场转场至北京大兴国际机

场运营通知

据民航局消息，大兴国际机场在2019年9月15已经完全具备投运开航条件将于2019年9月26日正式开航，目前国航（CA）、东航(MU)、南航(CZ)、河北航(NS)、厦航(MF)、联航(KN)这六个航司已经开通购买大兴国际机场部分航线；

其中中国联航（KN）将于2019年9月26日起（含）由北京南苑机场整体迁转至北京大兴机场，为实现转场后业务工作平稳过渡，517旅行网将保证通知所有代理人或客人，请代理人务必通知到每一位乘客本人；

其中中国联航（KN）客票退改签、旅客误走机场、服务权益升级等相关业务均制定了对应保障方案，避免因通知疏漏导致客人误走机场、投诉及相关问题的发生。

中国联航（KN）具体保障方案如下：

一、 客票退改签保障方案：

1、 自2019年9月26日起（含）由中国联航（KN）承运的北京南苑机场进出港的乘客，可非自愿变更至北京大兴国际机场进出港，中国联航（KN）承运相同日期或最近一班的相同目的地机场航班一次；（如有疑问请致电517旅行网热线：028-66001517、通过网站转接在线客服、517NA公众号等方式联系我们）

2、 在北京误走机场的乘客可以在中国联航（KN）机场柜台开具“误走机场旅客证明”，可以现场办理免费变更或者联系我们办理变更至2019年10月26日以前（含）北京大兴国际机场出港的中国联航（KN）承运的相同目的地机场的航班一次，也可以联系我们办理非自愿全退。

二、 舒心飞（W舱）产品服务升级方案：

自2019年9月26日起（含），中国联航航空W舱服务权益在原有基础上，新增专属值机柜台及优先登机两项服务权益，提供范围仅限北京大兴国际机场始发航班。

三、 H舱含以下新增免费托运行李额度：

中国联航（KN）承运的2019年9月13日至2019年10月26日期间的航班，所涉及H/K/L/N/D/R/S/V/J/T/I/Z/P/G/Q舱客票，在原有无免费行李托运行李额的基础上提升至允许免费托运10KG行李。

四、 旅客误走机场现场保障服务：

1、 走中国联航会为误走南苑机场需要快速转运的乘客出具“误走机场旅客证明”，“误机场旅客证明”可作为非自愿退改的凭证使用；

2、 乘客持“误走机场旅客证明”至大兴国际机场中国联航急客柜台办理乘机手续，并进入“快速转运旅客绿色通道”（误走机场的旅客使用大兴国际机场统一提供的粘贴小标识，方便机场工作人员快速识别，及尽快提供相应引导及服务）；

3、 误走机场旅客由中国联航安排免费摆渡车，根据旅客变更航班时间，将旅客运送至临近交通枢纽；（免费摆渡车服务截止日期为2019年9月30日）

备注：中国联航的工作人员将留守至2019年10月15日止，为旅客开具“误走机场旅客证明”手续，517旅行网将持续为您提供服务。（如有疑问请致电517旅行网热线：028-66001517、通过网站转接在线客服、517NA公众号等方式联系我们）