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关于北京机场转场旅客误机或衔接错失变更处理规定的通告
信息来源:客服部钟映辉 发布时间:2019年11月1日

各销售代理:

   北京大兴国际机场航站楼新航季启用。南航为了更好地保障转场地面服务,现发布南航由此引起误机或衔接错失的旅客客票的退改签规定,具体如下:

  一、使用乘机日期

  20191027日至20191126日。

  二、变更退票规定

  (一)持有南航当天北京机场始发有效客票的旅客因转场造成晚到误机或衔接错失(含市场方或承运方为南航的代码共享航班)的,每个航段允许免费改期一次。变更后须在销售系统订座记录中RMK备注“PEK/PKX”字样。

  (二)仅限在误机日当天其他南航实际承运的航班上有同等级物理舱位的情况下办理,如果误机当日没有可利用的南航实际承运航班或座位,允许按照不正常航班签转协议签转至当日外航航班。如果误机当日所有承运人均没有可利用的航班或座位,允许在有同等级物理舱位剩余的情况下免费改至最早可利用的南航实际承运航班。

  (三)客票上的其他未使用航段允许在原定起飞日期前后三天内免费改期(南航仅限同等级物理舱位,外航仅限同等级子舱位)。

  (四)允许此类散客免费退票,团队不得退票。

  三、上述签改退手续仅限在北京大兴国际机场和北京首都国

际机场值机中转柜台或值班主任柜台现场办理。

  特此通告。

                                    

 

 南航四川分公司

                                   20191101

 

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